各物业服务企业、各会员单位：

根据广东省精神文明建设委员会办公室及广东省住房和城乡建设厅《关于进一步发挥物业服务企业作用推进社区志愿服务活动的意见》（粤文明办〔2014〕31号）文的要求，我会决定成立清远市物业管理协会志愿者服务队，并提倡有条件的物业服务企业、会员单位成立志愿者服务分队，加入清远市物业管理协会志愿者服务队，接受企业员工或在管社区的业主以志愿者名义加入志愿者队伍。现将具体情况说明如下：

一、企业为什么要成立志愿者服务队：

企业成立志愿者服务队，可以树立正面的企业形象，利用志愿者组织开展社区文化活动，增加员工归属感，提高客户的认同度。我会正与市住建部门积极沟通，探讨将成立志愿者服务队作为企业诚信档案的加分项目。如获通过，建设志愿者服务队的企业将于诚信档案中获得加分。另外，根据《意见》的精神，由主管部门引导，计划将社区志愿者服务工作与物业服务项目招投标、物业管理创先评优等工作有机结合起来。最后，成立志愿者服务队，也可为企业有意成为志愿者的企业员工以及管辖范围内的业主提供一个便捷的平台。

二、企业建立志愿者服务队的方法：

登录“志愿时.清远”，网址http://v.125cn.net/qy/，并于首页“用户登录”界面进行注册，企业选择“组织注册”，志愿者个人选择“个人注册”。具体详见附件“企业申请建立志愿者服务队注册指南”。

三、建立社区志愿者服务站：

企业申请建立志愿者服务队后，有条件的企业，建议于社区建立志愿者服务站，作为开展志愿者服务工作的基地。志愿者服务站所需的场地可以与物业服务中心合并使用，不需另外单独寻找场所。有条件的社区，也可以寻找独立场地建设志愿者服务站。社区志愿者服务站应于显著位置挂牌。

四、志愿者个人申请加入：

企业建立志愿者服务队后，应积极吸收个人志愿者加入服务队。个人志愿者以企业的员工及社区的业户为主。个人志愿者加入企业志愿者服务队的方法参照“企业申请建立志愿者服务队注册指南”。

五、志愿者服务队的管理架构及制度：

企业志愿者服务队建立后，建议完善服务队的管理架构以及管理制度。其中，企业志愿者服务队的队长建议由企业的负责人担任，副队长建议由项目负责人担任，各干事建议由部门负责人担任。具体的架构建设和制度建设可进一步与协会工作人员沟通。

六、志愿者服务队的工作内容：

根据《关于进一步发挥物业服务企业作用推进社区志愿服务活动的意见》，物业服务企业（社区）志愿者服务队的工作坚持“社区所需、志愿者所能的原则”开展。主要归纳为针对特定对象的便民服务、社区宣传、协助社会各类志愿者服务队到社区开展志愿服务活动等。具体内容见附件《关于进一步发挥物业服务企业作用推进社区志愿服务活动的意见》。

七、清远市物业管理协会志愿者服务队的管理：

清远市物业管理协会志愿者服务队由协会统一管理，由协会会长任队长，协会秘书长任副队长，协会工作人员任干事。各物业服务企业成立的志愿者服务队隶属协会志愿者服务队管理。企业的员工及社区业户个人志愿者归企业志愿者服务队管理。协会志愿者服务队负责企业志愿者服务队建设的指导、协调、协助职能。市文明办、市住建部门负责协会志愿者服务队的指导工作。

有关企业建立志愿者服务队的具体工作，请与协会工作人员联系，联系电话：3152290。

附件：

一、企业申请建立志愿者服务队注册指南

二、《关于进一步发挥物业服务企业作用推进社区志愿服务活动的意见》

清远市物业管理协会

2014年9月1日