随着电梯的使用增多，电梯出现故障困人已经不稀奇了。有常识的人都知道，被困电梯后，可以通过电梯内的紧急呼叫按钮求救或用手机拨打求救电话。可是当紧急呼叫按钮没应答，手机又没有信号怎么办？近日，市民王先生向记者讲述了他与朋友的“电梯惊魂”故事。

    清远市质监局特种设备科负责人告诉记者，若是市民被困电梯，应该按紧急呼叫按钮，出来后向物管投诉，由物管通知维保公司维保，千万不要由非专业人员施救，“以前就发生过非专业人员施救，结果发生更大事故的情况”。

文/图 南方日报记者 魏金锋 王良珏

    ◉惊！电梯突然不动了

    上周日，家住清城区升平街某小区的王先生和几个朋友外出回来后踏进了住处电梯内，按下了“4”楼按键。电梯启动后开始向上爬升，众人聊天等待电梯到达4楼。可令人奇怪的是，等电梯门再次打开时电梯却回到了1楼。

    王先生以为自己刚才没把“4”楼按钮摁下去，所以并未在意，再次摁了一下“4”楼按键。但当电梯爬升到2楼时，却突然一阵剧烈抖动，然后猛地一下停了下来，悬在了空中，不再动弹。愣住几秒后，王先生和朋友意识到自己被困电梯，情急之下开始猛按电梯开门按键，却不见电梯门有任何反应。而且每按键一次，电梯便猛地抖动一次。众人因害怕电梯突然坠落，只得停止了按键。

    ◉险！手机没信号求救无反应

    想起平日里看过的一些被困电梯的求救知识，众人纷纷紧贴电梯内壁下蹲以防电梯突然下坠。同时，王先生开始拿出手机准备拨打电梯内张贴的求救电话，却发现自己的手机此时信号全无，根本拨不出去电话。据王先生介绍，当时大家都有些乱了阵脚，也忘记了尝试拨打110、119等紧急求救电话。手机无信号，王先生和朋友便转向尝试电梯内的求救工具，尝试摁电梯内的对外通话按键和紧急求救按键，但是均无任何反应。反而同样是每摁键一次，整部电梯就剧烈抖动一次。无奈之下，王先生只能向外大喊求救，可电梯密封较严，声音无法传出。王先生等人只好再次猛摁电梯内求救按键，但仍无任何反应。

    庆幸的是，经历大概5分钟之后，电梯开始下降到1楼然后再回升到了2楼，电梯门缓缓打开，众人急忙逃出电梯。

    ▲部门回应

    清远电梯每隔15天维保一次

    清远市质监局特种设备科负责人告诉记者，电梯紧急按钮无效的现象比较少发生。目前清远的电梯由电梯维保公司每隔15天维保一次，主要检查五方通话（指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话），物业每天也将检查电梯，若是遇到电梯故障会通知维保公司。若是市民被困电梯，应该按紧急呼叫按钮，然后出来后向物管投诉，由物管通知维保公司维保。“小区可以成立业主委员会，专门管理电梯，定期监督维保公司的维保工作，要跟踪有没有维保到位。我们今年也会对维保单位进行重点整治。”

    该负责人强调，若是市民被困电梯后应拨打求救电话或者紧急按钮，千万不用由非专业人员施救，“以前就发生过非专业人员施救导致更大事故的发生的情况。”此外，随着暑假来临，不少大人喜欢带孩子到商场，尤其要注意不要让孩子坐在手扶电梯上。

    信号暂未覆盖所有小区的电梯

    随后，记者走访了几处高层建筑，了解电梯情况，发现商场的电梯内部一般都有电信运营商的信号覆盖标示。一些入住率高的成熟小区，电梯内一般也有信号覆盖。业内人士透露，无线信号是在无线状态下传播的，电梯就像一个不锈钢盒子，属于密闭的金属空间，无形中成为屏蔽体，无线信号难以到达电梯内部，因此有时候用户的手机在电梯内接收不到信号。

    据该业内人士介绍，为了提高对客户的服务质量，运营商会在电梯里做信号覆盖，但是还不能做到信号覆盖所有小区的电梯，因而在一些电梯里，电话无法接通。工作人员还表示，电话信号覆盖只能在一定程度上起到辅助作用，电梯安全要依靠自身所设置的安全系统。

    ▲相关

    多少人为因素导致电梯故障？

    昨日下午，记者在清远多个小区采访时均看到，有些住户因为担心电瓶车停在楼下不安全，直接将车驶入电梯运到楼上，有些楼道中甚至还停了摩托车。居民张伯说，他平时注意到有些粗心的人车子撞到电梯门也浑然不觉，有些人用电梯搬运大件物品卡住了还生拉硬拽，还有些人让小孩、宠物直接在电梯里便溺，导致电梯部件受潮。

    “电梯里有很多精密构件，很容易损坏，住户如果不提高乘坐电梯的文明度，那么电梯故障带来的麻烦只能自己承担。”业内人士指出，除了质量问题和维保不得力，因使用不当、人为损坏引起的电梯故障，占了应急处置总数的相当份额，比如电梯内乱扔垃圾、外力撞击、挡门时间过长、人为操作不当、不停电梯而做保养、超载等，都是造成电梯罢工的重要原因之一。从近年情况来看，电梯出现问题以新住宅楼为多。“多是因为居民在装修房子时，用电梯托运水泥、板材等装修材料，对电梯的额定载重量不管不顾，久而久之，才造成电梯故障频频。”

    据小区保洁人员介绍，经常有人在电梯里吐痰，让人看到就觉得不舒服。还经常有人在电梯里扔垃圾。“更可恶的是把垃圾丢在电梯入口处，这种垃圾极可能把电梯卡坏，电梯坏了，受害的也是自己。”

    ▲链接

    被困电梯内如何自救？

    step1：利用电梯的紧急求救电话与物业人员联系，或用手机报警

    专家介绍，电梯发生故障后，把电梯门强行拉开，或从电梯顶上出风口逃生是非常危险的，如果电梯停在两个楼层之间，极易发生坠亡事故。正确的逃生方法是，利用电梯的紧急求救电话与物业人员联系，或用手机报警。由于手机信号还没有覆盖所有电梯，所以电梯内的紧急求救设备畅通很关键。

    step2：可先按下每层楼的按键，看是否能在某一层楼平稳停住

    如电梯突然发生故障下坠，应紧握电梯内的把手，背部和头部应紧贴轿箱壁，以免颈椎受伤。最重要的是，被困人员需半蹲身体，因为在半蹲状态及身体处于紧绷状态时，能使人在承受重击时缓解压力，在电梯蹲底时起到缓冲作用。有孩子时，要把孩子抱在怀里蹲下。待电梯停止运行后，按下电梯内的紧急呼叫按钮、用手机报警求助。如果适逢停电、手机没信号或没有手机，最好保持镇静，然后大声向外呼喊。